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samedi 23 juin 2012

La route intelligente en question : utopie ou réalité ?

Colloque-route-intelligente
A l'initiative d'Europ Assistance, d'Icare et de l'Equité (groupe Générali), le monde de l'assurance organise aujourd'hui à Paris un colloque sur le thème de la route intelligente, avec ce sous-titre : utopie ou réalité ? Je suis bien placé pour vous en parler car j'anime ce rendez-vous, qui se tient dans le cadre de la Bibliothèque Nationale de France. Il est intéressant de voir que les assureurs et les assisteurs s'intéressent à ce sujet. D'ailleurs, un blog assure le prolongement des tables rondes de ce jour : http://la-route-intelligente.com/. On peut y retrouver le programme du colloque, ainsi que des articles et des vidéos. La route intelligente intègre les innovations liées au véhicule et à la route elle-même, sachant qu'on assiste à une convergence entre la sécurité et la protection de l'environnement. Sur le plan de la sécurité, la généralisation des aides à la conduite dans les véhicules (ESP, régulateur de vitesse intelligent, suivi de ligne, anti angle-mort), l'information en temps réel (trafic, météo) et le futur dialogue entre l'infrastructure et le véhicule devrait se traduire en principe par moins d'accident.


Voici par exemple la stratégie de Volvo qui vise l'objectif zéro accident :



L'autre grand sujet d'actualité est le déploiement de l'appel d'urgence chez les constructeurs. PSA, Volvo et BMW proposent dans plusieurs pays d'Europe un bouton SOS qui permet de contacter les secours en cas d'accident ou de panne. Le système se déclenche automatiquement en cas d'activation de l'airbag et localise le véhicule, par GPS et les réseaux téléphoniques. La Commission Européenne aimerait rendre un tel dispositif obligatoire en Europe en 2014 au plus tard. La carte SIM intégrée composerait alors le 112, le numéro d'appel d'urgence unique. Voici, en attendant, comment fonctionne le système "Connect SOS" chez Peugeot.

Voir la vidéo Peugeot :



La route peut devenir également intelligente. Elle l'est déjà en partie, grâce aux capteurs qui permettent de renseigner les gestionnaires de voies rapides sur le trafic et les accidents. A terme, elle pourra sans doute envoyer des informations en temps réel, avec des donnés qui seront reçues directement à bord du véhicule. Les sociétés d'autoroute collaborent avec les constructeurs à ce propos. Mais, la route intelligente est en fait difficile à mettre en place. Ce n'est pas vraiment une question de technologie, mais plutôt de modèle économique. Qui doit financer de tels investissements.

Voir la vidéo sur la route intelligente :



La route "écologiquement responsable" est un des thèmes qui sera abordé aujourd'hui. Les technologies de l'information (GPS, Smartphones, Internet) permettent de localiser à distance les véhicules et - dans le cas des voitures électriques - d'anticiper sur la recharge des batteries. On peut ainsi assurer de l'auto-partage et une meilleure mobilité. La société VuLOG propose un service de ce type à Antibes et est impliquée dans plusieurs tests en France.

Voir la vidéo VuLOG :



Tout l'enjeu est de préparer l'arrivée de la voiture électrique. L'auto-partage va permettre d'éduquer le marché et de faire tourner les véhicules dans la rue, en attendant que les grands constructeurs et l'infrastructure de recharge soient prêts. Car, il y a beaucoup points à régler. Les assureurs et les acteurs de l'assistance s'interrogent d'ailleurs sur les services qu'ils vont pouvoir apporter aux automobilistes, afin de garantir leur mobilité.

Voir la vidéo de Renault sur les modes de recharge de la voiture électrique :



Au final donc, beaucoup de questions et pour le moment peu de réponses. La route intelligente n'est plus une utopie, mais n'est clairement pas encore une réalité. Et tout le mérite du monde de l'assurance, que l'on considère en général comme frileux et prudent, est au moins de poser les termes du débat.

dimanche 29 avril 2012

Europ Assistance lance une application iPhone pour les dépanneurs

Europ Assistance une application iPhone pour faciliter et accélérer le dépannage des automobilistes. Déployée sur l'App Store dans un premier temps*, l'application i-dep' mobile permet au dépanneur de gérer à distance les missions envoyées par Europ Assistance, où qu'il soit, sur la route comme à son atelier. C'est la version mobile de la plateforme extranet i-dep', mise en place depuis 2007, et permettant d'automatiser toutes les étapes de la prise en charge d'un automobiliste en panne. L'outil se destine aux dépanneurs-remorqueurs du réseau d'Europ Assistance. Cette nouvelle application permet de transmettre avec précision au dépanneur en mobilité toutes les informations utiles à sa mission (lieu du véhicule, nature de l'intervention, ...), et à Europ Assistance de suivre au fil de l'eau les différentes étapes de son intervention jusqu'à la fin de la mission, validée par un compte rendu.
Grâce à la fonctionnalité de géolocalisation embarquée, le dépanneur peut demander à être guidé par l'application, de l'endroit où il se trouve jusqu'au lieu de la panne, puis jusqu'au garage réparateur désigné par Europ Assistance. Le compte rendu de la mission s'effectue de façon automatique via l'application, au fur et à mesure de son avancement, ce qui représente un gain de temps appréciable pour le dépanneur. Autre avantage dans des régions encore mal couvertes par les réseaux mobiles, une fois la mission acceptée par le dépanneur, l'application i-dep' mobile fonctionne même si le réseau GSM est indisponible.
Avec la possibilité de réceptionner les demandes d'interventions d'Europ Assistance sur leur mobile, les dépanneurs ont la certitude de toujours recevoir les missions même s'ils sont déjà en intervention ou si leur bureau est momentanément indisponible.Les missions gérées sur mobile sont bien entendu également traçables sur la plateforme extranet i-dep'.
De son côté, Europ Assistance dispose d'une information en temps réel qui lui permet d'écourter le délai d'attente de son client automobiliste et de l'informer précisément de l'heure d'arrivée du dépanneur.

*Il y aura ensuite des versions Android et Blackberry.